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2017年2月份价格咨询投诉办理情况

发布时间:2017-05-15    来源:举报中心    点击:792
一、基本情况:2017年2月份,市12358价格举报中心共受理群众有效价格咨询、投诉61件,其中12358电话受理54件,市长热线转办7件,截止到3月1日,已办结61件,退还消费者4260.00元。
二、热点问题:
1、交通运输和停车收费方面受理41件。其中34件投诉怀远县出租车、公交车及农班车春运期间乱涨价,按照国家价格举报属地管辖规定,市价格举报中心及时转办怀远县价格举报部门。二是咨询明达教育公司门前、新世纪购物心、金唐宫酒店等商业、写字楼配套停车场停车收费政策,答复:市场调节,由经营者自主定价。三是咨询城市道路事故车辆施救服务收费政策,答复:自2015年9月起实行市场调节。
2、房地产和物业方面17件。一是咨询小区停车收费政策,答复:2015年起,小区停车收费实行市场调节,建议尽早成立业主委员会,以便更好地维权。二是咨询空置房物业费优惠政策,答复:符合条件的空置房,物业费优惠10%。三是咨询物业企业能不能收取装修保证金。答复:装修保证金不在安徽省定价目录内,应按合同约定执行。四是咨询物业费一次性收取多长时间的,答复:有合同的按照合同约定执行,没有合同约定的最长不超过6个月。
 3、其他方面3件。一是咨询殡仪服务收费和商品房价格备案事宜,价格举报中心工作人员都及时给予了政策解答。二是投诉光彩某花店塑料花价格过高。
三、典型案例:2月20日下午,市民刘先生来电12358,投诉光彩某花店塑料花价格过高,比网上销售价格贵好几倍。
虽然塑料花价格属于市场调节,由经营者自主定价,但是价格检查人员依然本着认真负责的态度,对群众的价格投诉开展了深入的调查。
经调查发现,该花店没有按规定在经营场所实行明码标价,举报人购买花品时,也没有告知塑料花的价格,违反了国家发改委《关于商品和服务实行明码标价的规定》,因而造成了这起价费矛盾。举报中心工作人员首先对被举报人违反明码标价规定的行为进行了严肃的批评教育,并要求其立即进行整改;对于双方的价格矛盾,价格举报中心协调双方,进行了深入细致的调解:在确定进货成本、合理利润的基础上,给予了科学定价方面的指导和帮助。最后,被举报人同意退还给刘先生4200元,双方都对调解结果表示满意。
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